返品規則

当社は 30 日間の返品ポリシーを設けており、商品を受け取ってから 30 日以内に返品をリクエストすることができます。

返品をお受けいただくには、商品がお受け取り時と同じ状態（未使用または未着用、タグ付き、元の包装）である必要があります。また、レシートまたは購入証明書をご提示いただく必要がございます。

返品手続きを開始するには、 情報@ ceravix.com

返品が承認された場合、返品用送り状と、荷物の送付方法および送付先に関するご案内をお送りします。事前の承認なしに返品された商品は受け付けられません。

返品に関するお問い合わせは、お気軽にお問い合わせください。 情報@ ceravix.com

損害と問題

ご注文の商品は到着次第、必ずご確認の上、不良品、破損品、または間違った商品が届いた場合は、すぐにご連絡ください。状況を確認し、迅速に解決いたします。

例外 / 返品不可商品

生鮮食品（食品や観葉植物など）、カスタム商品（パーソナライズされた商品や特別注文品を含む）、パーソナルケア商品（化粧品など）など、一部の商品は返品できません。また、危険物、可燃性液体、ガスの返品も受け付けておりません。特定の商品についてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール品およびギフトカードは返品対象外となります。

取引所

ご希望の商品を確実に受け取るための最も早い方法は、現在お持ちの商品を返品し、返品が承認されたら交換品を新たに注文することです。

払い戻し

返品を受け取り、検査後、返金の承認または却下をお知らせいたします。承認された場合は、10営業日以内に元のお支払い方法に自動的に返金処理が行われます。銀行またはクレジットカード会社によっては、返金処理に時間がかかる場合がございますのでご了承ください。

返品が承認されてから15営業日以上経過しても返金がない場合は、 support @ ceravix .comまでご連絡ください。

MOJコマース株式会社
Unit C No.S36 2/F Wong King, Industrial Building No.2, Tai Yau St., San Po Kong 香港